Ein Jahr, zuerst ersetzen, später fragen

Was abgedeckt ist

• Motoren, Batterien, Ladeanschlüsse und Firmwarefehler
• Wassereintrag auf Produkten mit der Einstufung IPX6 oder höher, verwendet wie beschrieben
• Vorzeitige Abnutzung von nicht verbrauchbaren Teilen — Silikongehäuse, Feuchtmittelpumpen, Kragengewebe
• Alles, was aufhört, so zu funktionieren, wie es die Produktseite sagt

Was nicht abgedeckt ist

• Kauschaden über den normalen Gebrauch hinaus - ein Hund, der einen Zauberstab frisst, hat einen guten Tag gehabt, aber es ist kein Defekt
• Verbrauchsmaterialien: Federköpfe, Filter, Taschen, Batterien nach 400 Zyklen
• Wasserschäden auf Produkten, die nicht dafür bewertet wurden
• Schäden durch Ladegeräte von Drittanbietern über 5V/2A
• Normale kosmetische Abnutzung, Kratzer und Fading

Wie man behauptet

E-Mail guarantee@getnovlo.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer kurzen Beschreibung. Ein Foto oder ein 10-Sekunden-Video beschleunigt die Dinge erheblich - die meisten Ansprüche werden bei der ersten Antwort ohne Rückkehr genehmigt.

Genehmigte Ansprüche Schiff innerhalb von 48 Stunden. Sie behalten die defekte Einheit; wir bitten nicht, sie unter $ 60 zurückzufordern, weil die Rücksendung mehr kostet als das Teil.

Erweiterte Abdeckung

Die Registrierung ist kostenlos und dauert dreißig Sekunden - der Link ist in Ihrer Bestellbestätigung. Es verdoppelt das Hardwarefenster und lässt uns Sie direkt kontaktieren, wenn ein Batch-Problem auftritt.

Reparaturen nach Garantie

Wir behalten Ersatzpumpen, Motoren und Batteriepacks für fünf Jahre, nachdem ein Produkt eingestellt wurde. Out-of-Garantie-Reparatur wird zu Teilen Kosten plus $ 8 Handhabung berechnet, die in der Regel unter einem Drittel des Verkaufspreises ist.