Expédition le même jour avant 14h ET et retour de 30 jours sur les produits usagés.
| Destination | Services | Heure | Coût |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Norme | 3 à 5 jours ouvrables | 4,90 $ · gratuit plus de 49 $ |
| États-Unis | Expression | 1 à 2 jours ouvrables | $12.90 |
| Canada | Suivi | 4 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ · gratuit plus de 79 $ |
| Royaume-Uni et UE | Suivi du DDP | 4 à 8 jours ouvrables | 11,90 $ · gratuit plus de 99 $ |
| Australie / Japon | Suivi | 6-12 jours ouvrables | $16.90 |
Les droits et la TVA sont payés d'avance pour les commandes du Royaume-Uni et de l'UE. Les commandes à d'autres régions peuvent entraîner des frais d'importation locaux fixés par votre autorité douanière.
Commandes passées avant 14h ET sur un bateau de jour ouvrable le jour même de Columbus, Ohio. Après 14h, ils sortent le jour ouvrable suivant. Vous obtenez un lien de suivi au moment où l'étiquette est scannée, pas lorsque la commande est créée.
En novembre et décembre, ajouter un à deux jours. Nous ne promettons pas de temps d'expédition que nous ne pouvons pas tenir.
Trente jours après la livraison, ouvert ou non. Utilisé, mâché, boueux, manquant la boîte — tout va bien. Trois conditions seulement:
Démarrer un retour à partir du lien dans votre email de confirmation, ou email Retours@getnovlo.com. Nous émettons une étiquette prépayée pour les commandes américaines; les retours internationaux obtiennent un crédit de 12 $ par rapport au coût de l'étiquette. Remboursement des terres selon le mode de paiement original dans les deux jours ouvrables suivant la numérisation de la parcelle.
Nous ne traitons pas les échanges comme un flux séparé — retour pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Il est plus rapide, et vous n'attendez pas sur deux envois.
Dites-nous dans les 14 jours suivant le scan de livraison et nous réexpédions immédiatement sans frais, aucun formulaire de réclamation. Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant sept jours ouvrables, nous considérons qu'il a perdu et réexpédié sans attendre le transporteur.
Courriel support@getnovlo.com avec votre numéro de commande. Si le colis n'a pas été scanné, nous pouvons changer l'adresse, échanger des éléments ou annuler. Une fois numérisé, nous ne pouvons pas l'intercepter.